“现在的《旅游法》为了解决问题的便利,采行了一刀切的笼统办法,这也减少了执法人员可玩性和成本。”刘思敏主张,不如集中精力侧重压制强制交易和假冒伪劣,规范交易,净化旅游购物 本文关键词: 昨日,圆明园讲解员以参观完了遗址,再行想到纪录片的名义,将旅游团成员带入一纪念品商店。新京报记者 杨锋 摄 昨日,不少导游挤满在南锣鼓巷南侧路口,等候在胡同内游览购物 《中华人民共和国旅游法》 第三十五条 旅行社不得以不合理的低价的组织旅游活动,收买旅游者,并通过决定购物或者自行收费旅游项目提供贿款等不不顾一切利益。
旅行社的组织、招待旅游者,不得登录明确购物场所,不得决定自行收费旅游项目。但是,经双方协商一致或者旅游者拒绝,且不影响其他旅游者行程决定的除外。 第四十一条 导游和领队应该严格执行旅游行程决定,不得私自更改旅游行程或者终止服务活动,不得向旅游者索要小费,不得诱导、愚弄、强制或者变相强制旅游者购物或者参与自行收费旅游项目。 前日开始实行的《旅游法》严苛规定,旅行社不得登录明确购物场所、不得决定自行收费旅游项目,违者或将面对30万元甚至更高的罚款。
昨日,记者甄选体验北京一日游,并探访王府井、南锣鼓巷等旅游景点,找到旅游线路中的购物环节多数已被中止。 导游车站街口等游客逛商店 昨日下午3点半,南锣鼓巷,最少有四五个旅游团在游览。
其中一名导游告诉他团员:你们现在就进来,我在这等你们,4点20上午这里子集。随后,导游车站在胡同口,游客们则三三两两地走出南锣鼓巷摆摊了一起。
一个荷兰旅游团的地相接导游陈女士说道,以前导游都会跟游客一起进来,给游客谈南锣鼓巷的历史,也不会给他们引荐购物的商店,以前我也意味着是引荐,从来不拿回扣,不过现在为了得罪,我会再行进来了,就车站在这等他们自己摆摊。 记者昨日探访王府井、天坛等多个景点,找到旅游线路中的购物环节大多已被中止。 访谈游客多赞同中止购物 针对《旅游法》中关于购物的规定,记者随机对100名跟团游客展开了问卷调查。
大多数游客回应,遭遇过被决定集中于、甚至强迫购物的不无聊,赞成中止旅行社登录购物场所的规定。但也有游客回应,中止集中于购物,对于腿脚很差的老年人群体较不方便,只要不强迫购物,可以保有购物环节,因为有购物的旅游线路票价更加较低。
一名游客说道。 导游称之为此前收益80%靠购物提成 在大多数游客为中止购物规定热卖的同时,很多导游却叫苦不迭。 多名导游称之为,此前,导游的收益主要由团费和购物提成构成,其中购物提成不会占收益的80%左右,所以很多导游才不会卖力地游说游客购物,我们感觉也很差,但只有购物多,我们赚得才多。
《旅游法》实行后,现在完全没旅游团不敢决定购物,提成也就没了,现在是旅行社相同缴纳给带团导游每天300元到500元平均的服务费。 现在虽然没了劝说游客卖东西的压力,但收益较少了一半,小费也不肯拿了。很多导游说道。 昨日,北京市某旅行社负责管理欧洲游的工作人员回应,因为不肯另设购物环节了,旅行社为了确保利润,团费不会有所下跌。
走访 游客要减自费游览被导游拒绝接受 你给我30万保证金,我竟然您进来看。昨天上午,天坛公园,一个旅游团的成员期望自费入祈年殿参观,被导游制止。
导游称之为,《旅游法》规定,旅游团不能按照合同规定的行程来,一旦被调查员找到,谁说道得明你们是不是我强制带进去的。 记者看见游客索取的旅游合约上表明,线路只还包括天坛首道门票。
按照规定,你们去上个厕所我都惧怕,有收费厕所,万一说道我强制你们自费怎么办。该导游说道,游客要想要参观,可以等他带队已完成今天的行程后,自己再行过来。
某种程度的情形在其他景点也经常出现。 故宫外,一名游客称之为,自己想要让导游领取便利出售特产的地方订购,被导游拒绝接受了。导游说道你可以自己去前门大街购物,但必需等行程完结。 据理解,《旅游法》规定导游不得私自更改旅游行程、不得诱导、愚弄、强制或者变相强制旅游者购物或者参与自行收费旅游项目,但经双方协商一致或者旅游者拒绝,且不影响其他旅游者行程决定的除外。
万一现在游客说道要去,买了东西不失望,再行电话滋扰说道没有经过协商,是被强制购物,我们有口也难说明白。导游说道。 景点讲解员协助卖唱纪录片 昨日,新京报记者甄选参与了北京旅游集散中心的一档一日游项目,线路为天坛圆明园恭王府,票价200元。
早上9时30分许,车内共计27名游客,从前门抵达。 我们不会严格遵守新的《旅游法》,没购物,不随便变动景点。上行前,北京旅游集散中心一名刘姓导游嘱咐游客,并发布了监督举报电话,期望大家监督。
导游讲解,以前线路决定上还包括一次到景泰蓝工厂的参观购物,但因为《旅游法》明令禁止,所以现在都中止了。 下午将近两点时,旅游团回到圆明园西门,刘姓导游把团员接管给一名圆明园讲解员,称之为他不会获取更加专业的介绍服务。
随后,刘姓导游之后上车等候,让大家游览后再行出来去找她。 约40多分钟的圆明园游览完结后,带队的圆明园讲解员低先生以参观完了遗址,再行想到纪录片的名义,将旅行团成员带入了团体泛舟乘车处一纪念品商店。 该纪念品商店内,挂有多幅圆明园图景及其他多种旅游纪念品。
商店进屋左侧,悬挂有大幅度的《圆明园》纪录片海报,还另设影像制品柜台。 进店后,商店服务员开始播出《圆明园》纪录片,在一段大约2分钟时长的有关大水法景观的讲解之后,服务员熟练地将纪录片必要快进,开始播出八国联军强占烧毁圆明园的内容。 大约10分钟左右,共计播出了3段内容后,讲解员和服务员开始上百卖唱:纪录片嘞,商务印书馆出有的,盗版,带回家给孩子看嘞。 昨日,记者所在的旅游团中两名年纪在40岁左右的游客分别出售了一套纪录片。
100块一套不喜,有圆明园、故宫、长城等共计5张碟呢。其中一名游客说道。 一位不愿明示的导游称之为,《旅游法》仍有漏洞可铁环,例如参观茶艺、手工艺等,并没强迫购物,但认同不会有些游客到那就想要买了。
追访 费用 参团泛舟价格皆下跌 王先生从贵州报团来北京旅游,合约上写明白了,会的组织购物,但价格涨了3700元。 负责管理该团的旅行社工作人员称之为,去年十一期间,北京五日四夜游的参团价格是2200元,此次涨价是因为中止了购物环节。 北京一家旅行社的报价表表明,10月20日至云南旅游的价格是4950元。
工作人员透漏,去年同期,低于可以折扣到两千多一点。因为不想购物,云南地相接那边涨价,我们也不能回来上涨。
安徽来的陈女士参与了某旅行社的北京三天两夜游,价格是1700元。去年十一期间,陈女士曾带着孩子参与同一家旅行社的北京泛舟,当时的价格是800元。 北京旅游集散中心的一名导游忘了一笔账,线路为天坛圆明园恭王府的一日游,票价为200元,其中还包括天坛公园通票35元、圆明园通票70元、恭王府门票70元、保险费5元,此外,还有交通费和导游介绍酬劳。
这么算下来,完全赚到将近钱。她说道,旅游集散中心在15日之后不会对现有的线路和价格展开一定程度的调整。 昨日,在王府井大街,北京一家旅行社的导游千秋先生带上了一个28人的湖南团。
据他讲解,此前这个团的团费是每人1800元,当时合约里具体列明,会带300元到400元的购物和自收费项目。千秋先生说道,现在购物和自费项目都砍了,团费适当上涨了大约40%。 多名导游证实,目前旅游团的团费皆有所下跌。 旅行社 自费项目无人不敢摸 一位在北京市某旅行社负责管理欧洲游的工作人员讲解,其所在的旅行社根据《旅游法》,已与牵涉到法律生效后上下班游玩的游客签订协议,即使他是9月20日抵达,只要10月1日时,他还在旅游团中,那么我们都会跟他签订表示同意购物协议,协议里所列六七家店铺,游客借此强迫自由选择自己能到的几家,并解释是出于自己的意愿,导游才不会带上其前往。
该工作人员说道,协议中所列的店铺都是当地人运营、当地人也不会去逛的店,若有部分游客想去购物,我们不会让他们自己去附近发条,并把他们摆放在一个对大家来说都便利的地方。 该工作人员讲解,在购物的行程方面,旅行社还能在与游客商量完全一致的情况下展开,但自费项目却无人不敢摸。旅行社为了防止法律的惩罚,现在把自费项目全部中止。
该工作人员称之为,目前各个旅行社都在想要解决办法,一些旅行社不会将个别低廉的自费项目特到行程里,但并不是所有著名、热门的项目都可以放在行程里,一些自费项目本身成本很高,价格很喜,都添加行程中,团费不会减少过于多,游客也不会不不愿,因此自费项目不能有取有舍内,像瑞士雪山这类较为喜的,不能抛弃。 导游 以前月入1万多现在只有五六千 据多名导游讲解,很多旅行社的导游没基本工资,一些小的旅行社五险一金也没。
一名导游称之为,过去导游的收益主要由团费和购物提成构成,其中购物提成占到主要部分。因此,即使正规化旅行社,也不会在合约中列明行程还包括购物场所,经常去的地点还包括一些特产专卖店、工艺品店等。
另一名导游说道,在购物点,导游不会与商店根据游客购物额展开分为,导游一般可以获得购物金额的百分之三。也就是说,游客每卖100元的商品,导游可以获得3元的提成。以前导游可以轻轻松松每月拿一两万。 现在不想购物了,提成也就没了。
该导游称之为,《旅游法》实施后,旅行社将部分导游的团费提升,我的团费涨了300元一天,但通讯费每天要20元,餐饮费又要扣除50元。该导游说道,算下来每天的收益约为200元。一个月如果一天都不休息,可收益六千元左右。算上睡觉和待业时间,每个月能收益四五千就不俗了。
当了13年导游的章岩(化名)从2000年开始,就在一家国有大型旅行社专门带上北欧团,一年收益最少10万元。 章岩说道,导游不吃购物和自收费项目的贿款早就不是行业秘密,这两项完全占到收益的80%以上。
《旅游法》实行后,他的收益将减为。 章岩以在北京带上20人的七天北欧团为事例,每个人的团费是7000元到10000元(价格根据机票和季节有所不同)。
国外游客一般都会给一些小费。章岩说道,以前七天下来,他能获得4000元购物贿款和2000元小费。
章岩讲解,像这样20人的七天北欧团,一个导游一年最少能带20个,这就有12万的收益了。 《旅游法》实行后,购物和自收费环节都被中止。章岩说道,现在他能获得的只有旅行社每天500元的带团补助金,此外再行没有其他收益。现在谁还不敢要小费?几十块的小费被罚款成千上万。
章岩说道,七天团,扣减相接、送机实质上也就6天,算下来,收益只是原本的一半3000元。 观点 压制的不应是强制交易 中国社会科学院旅游研究中心特约研究员刘思敏讲解,购物是十分现实的必须,也是旅游的六要素之一。游客并不是不满购物,而是不满旅行社公然地缩短购物时间、减少购物次数,以及被强制交易,受到愚弄卖到冒充产品。 现在的《旅游法》为了解决问题的便利,采行了一刀切的笼统办法,这也减少了执法人员可玩性和成本。
刘思敏主张,不如集中精力侧重压制强制交易和假冒伪劣,规范交易,净化旅游购物市场。 刘思敏指出,《旅游法》的确不会对导游的现实存活导致一定的冲击,行业配对是不可避免的。随着团费快速增长,参团旅游的人数不会增加,一部分素质比较一般的导游将被出局。
同时,这也不会增进旅行社提升服务质量。
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